Felanmälan
Vi hjälper dig lösa problemet snabbt och enkelt
🕐 Svar inom 24h
📞 0770 - 220 695
✉️ kundservice@samtele.se
Innan du gör en felanmälan
Tele7 säljer inte telefoner - vi erbjuder mobilabonnemang. Många problem kan bero på din telefon snarare än vårt nätverk. Kontrollera först om felet ligger i din telefon!
💡 Snabbtest:
- • Testa ditt SIM-kort i en annan telefon
- • Testa ett annat SIM-kort i din telefon
- • Om problemet följer med telefonen - kontakta tillverkaren
Prova Dessa Steg Först
Många problem kan lösas på några minuter
Starta om telefonen
Håll in strömknappen och välj 'Starta om'. Detta löser ofta tillfälliga problem.
Kontrollera flygplansläge
Slå på flygplansläge i 30 sekunder och stäng sedan av det igen.
Ta ut och sätt i SIM-kortet
Stäng av telefonen, ta ut SIM-kortet, vänta 30 sekunder och sätt i det igen.
Kontrollera nätverksinställningar
Gå till Inställningar > Mobilnät och kontrollera att mobildata är aktiverat.
Återställ nätverksinställningar
Inställningar > Allmänt > Återställ > Återställ nätverksinställningar (iPhone) eller liknande på Android.
Kontakta Din Telefontillverkare
Om felet är på din telefon, kontakta tillverkaren för support, garanti eller reparation
Apple iPhone
Samsung
Doro
Huawei
Xiaomi
Google Pixel
OnePlus
Sony Xperia
Hittar du inte din telefontillverkare? Sök på "[din telefon] support Sverige" på Google.
Kontrollera Täckningen
Se hur täckningen ser ut i ditt område innan du gör en felanmälan
Så här gör du:
- 1Klicka på knappen nedan för att öppna täckningskartan
- 2Ange din adress eller zooma in på kartan
- 3Kontrollera täckningen för 4G och 5G
- 4Om täckningen är dålig i ditt område, kontakta oss
Vår täckningskarta visar signal- och datahastighet i hela Sverige
99.9%
4G
90%+
5G
99.9%
Samtal
Våra mobila tjänster levereras via ett starkt och stabilt nät med täckning för över 99 % av Sveriges befolkning. Vi strävar alltid efter att välja de bästa lösningarna för våra kunder. Se vår täckningskarta för detaljer, och du är även välkommen att kontakta vår kundtjänst om du behöver mer detaljerade tekniska uppgifter.
Behöver Du Ett Nytt SIM-kort?
Trasigt, borttappat eller stulet SIM-kort? Vi hjälper dig!
Trasigt SIM
Fungerar inte längre? Beställ ett nytt kostnadsfritt.
Borttappat SIM
Vi spärrar det gamla och skickar ett nytt med samma nummer.
Stulet SIM
Kontakta oss omedelbart så spärrar vi kortet direkt.
Beställ Ersättnings-SIM
Kontakta kundservice för att beställa ett nytt SIM-kort. Första ersättningen är kostnadsfri.
Gör En Felanmälan
Fyll i formuläret så kontaktar vi dig så snart som möjligt
Vanliga Frågor Om Felanmälan
Behöver Du Mer Hjälp?
Vår kundservice finns här för dig
Felanmälan
Fyll i formuläret
Vi svarar snabbt
Skriftligt
Skicka ärende
Svar inom 24 timmar