Så fungerar beställning
Tele7 beskriver ett flöde där kunden väljer eller föreslår en lösning, tar del av information och godkänner villkor innan ett avtal börjar gälla.
På beställningssidan framgår att kunden behöver godkänna avtalet och Tele7s allmänna villkor.
Information före avtal
Tele7 lyfter att kunden får skriftlig information i de flöden där det krävs. Det gör att kunden kan läsa igenom uppgifter om tjänsten innan avtalet godkänns.
Informationen på webbplatsen omfattar bland annat abonnemang, surf, samtal, SMS, SIM-kort, eSIM, nummerflytt och kundservice.
Information före avtal är viktig för att kunden ska kunna känna trygghet innan beställning. Det innebär att kunden bör läsa igenom uppgifter om tjänsten, abonnemanget, villkoren, ångerrätten, faktura, nummerflytt och hur supporten fungerar innan avtalet godkänns.
Ångerrätt och hjälp
Tele7 anger 14 dagars ångerrätt vid distansavtal.
Efter beställning kan kunden använda Tele7s supportvägar vid frågor om abonnemang, faktura, SIM-kort, täckning eller teknik.
Vanliga frågor
Hur fungerar Tele7?
Kunden väljer tjänst, får information, godkänner avtal och villkor samt kan kontakta kundservice vid frågor.
Behöver jag godkänna villkor?
Ja. På beställningssidan framgår att kunden behöver godkänna avtalet och Tele7s allmänna villkor.
Har Tele7 ångerrätt?
Ja. Tele7 anger 14 dagars ångerrätt vid distansavtal.
Hur kan jag känna mig trygg innan jag godkänner ett avtal?
Läs igenom informationen om tjänsten, avtalssammanfattningen, villkoren, ångerrätten och hur du kontaktar kundservice. Då får du bättre förståelse för vad som gäller före beställning.
Vad bör jag läsa innan jag beställer från Tele7?
Det är bra att läsa information om abonnemang, surf, nummerflytt, SIM-kort, faktura, ångerrätt, allmänna villkor och support innan du beställer.